Seiring dengan berkembangnya zaman, maka akan diikuti pula dengan berkembangnya teknologi, salah satunya adalah teknologi informasi. Perkembangan teknologi informasi di era modern ini yang paling cepat berkembang adalah Internet, internet membawa dampak yang besar bagi masyarakat, dengan adanya internet dapat mempermudah masyarakat dalam berkomunikasi. Selain untuk berkomunikasi, masyarakat dapat memperoleh informasi apa pun, kapan pun dan di mana pun tanpa batasan ruang dan waktu.
Termasuk dengan adanya media sosial, yang menjadi bagian dari Internet yang membawa dampak besar bagi komunitas sosial di Indonesia, tidak terkecuali bagi komunitas bisnis di Indonesia.
Jadi, apa sih pengertian media sosial? “Menurut Philiph Kotler dan Kevin Keller (Kotler, 2012), media sosial merupakan sarana bagi konsumen untuk berbagi informasi teks, gambar, audio, dan video dengan satu sama lain dan dengan perusahaan dan sebaliknya. Dengan bertumbuhnya pemakaian internet dan media sosial tersebut maka interaksi antara pelanggan-perusahaan menjadi mudah dilakukan (Evans,2010) (Verhoef,2010)”.
Oleh karena itu, dalam dunia usaha, media sosial memiliki peran besar untuk berbagi informasi secara luas, media sosial adalah jembatan dalam dunia bisnis saat ini. Contoh media sosial untuk melakukan promosi bisnis diantaranya adalah:
Tidak heran jika Facebook saat ini digunakan masyarakat untuk wadah untuk berbisnis, perusahaan media sosial milik Mark Zuckerberg masih menjanjikan keuntungan besar dalam berbisnis, penggunanya dapat menjual berbagai macam jenis produk yang dapat digunakan melalui fitur “Marketplace” yang terdapat di Facebook.
Instagram adalah aplikasi media sosial yang tidak kalah menariknya dengan Facebook, karena Instagram dapat mengambil hati para penggunanya dengan foto bahkan video. Saat ini instagram telah memperluas aplikasinya dengan adanya fitur “Shop” yang dapat mempermudah penggunanya dalam berbisnis.
Twitter merupakan media sosial yang cukup populer di kalangan masyarakat, sehingga Twitter sangat cocok digunakan dalam berbisnis online. Selain itu Twitter dapat kita gunakan secara gratis. Namun, saat ini Twitter telah menyediakan fitur “Twitter Ads” untuk mempromosikan iklan dari suatu bisnis yang kita miliki.
Youtube
Youtube adalah situs yang sangat menarik, karena di situs tersebut kita dapat menemukan apa yang ingin kita cari, seperti hiburan, tutorial, tips, dan lainnya. Youtube dapat mempermudah penggunanya sebagai creator untuk mengunggah video kreasi mereka, dalam hal ini maka Youtube juga sangat berperan penting dalam berbisnis karena para pengguna dapat mengunggah hasil video dari suatu produk bisnis mereka ke dalam Youtube untuk dipromosikan.
TikTok
TikTok merupakan media sosial yang memungkinkan penggunanya untuk mengunggah video dengan durasi 15-60 detik. Selain itu TikTok juga dapat digunakan untuk mempromosikan suatu produk atau jasa. Saat ini, TikTok adalah aplikasi yang sangat populer di kalangan masyarakat khususnya remaja dan dilengkapi pula oleh fitur TikTok ads, TikTok dapat menjadi pilihan platform terbaik untuk berbisnis.
Blog
Blog dapat memuat berbagai macam artikel, termasuk artikel seputar bisnis dan produk toko online. Untuk dapat mengoptimalkan penggunanya, banyak dari pebisnis online yang menggunakan teknik SEO guna menarik pelanggan.
Dengan adanya media sosial, masyarakat dapat memiliki bisnis online untuk dijalankan, yang mana tingkat marketing dalam media sosial sangat luas, mengingat 95 persen masyarakat di Indonesia saat ini aktif dalam jejaring sosial.
Selain itu media sosial memiliki fungsi yang besar dalam bisnis online, berbagai fungsi media sosial sangatlah bermacam, diantaranya adalah untuk mendapatkan pelanggan baru, menjangkau audience lebih cepat, networking bisnis yang luas, meningkatkan brand awareness dan meningkatkan customer engagement.
Begitu besarnya potensi media sosial dalam bisnis tentunya tidak mudah didapat dengan instan, perlu strategi yang benar agar bisnis online melalui media sosial berjalan dengan baik. Strategi pemasaran dalam media dapat dilakukan dengan pembuatan konten baik berupa foto, video, maupun artikel. Karena pada dasarnya, strategi pemasaran melalui media sosial melibatkan copywriting dan visual seperti foto dan video yang berkualitas, untuk menjual suatu produk.
Pentingnya feedback dari konsumen mengenai produk yang kita jual sangat penting untuk mengembangkan produk dalam bisnis online. Dan media sosial adalah sebuah kanal marketing yang besar untuk mendapatkan feedback konsumen tersebut.
Maka, dengan menguasai strategi pemasaran yang baik di media sosial, akan memperluas pasar bisnis online yang sedang dijalankan. Semakin banyak masyarakat yang mengenal produk yang kita jual melalui media sosial, semakin banyak juga masyarakat yang akan berbelanja di platform media sosial yang kita miliki.
